Les conditions applicables aux séances proposées au cabinet ainsi qu'aux programmes en ligne « Harmonie en liberté » et « Harmonie essentielle ».
Dernière mise à jour : 09.07.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de séances proposées sur le site www.esprit-nature.ch et www.fabiennehirt.ch. Elles régissent également la vente et l'accès aux programmes en ligne « Harmonie en liberté » et « Harmonie essentielle » (ci-après « les Programmes »), proposés par Fabienne Hirt. En effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve ces conditions. Toute commande effectuée via le site internet esprit-nature Fabienne Hirt implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Annulation de rendez-vous : toute annulation de rendez-vous doit être communiquée à Fabienne Hirt par SMS, email ou téléphone au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu.
Non-respect de l'annulation : les rendez-vous non consommés et pour lesquels l'annulation n'a pas été effectuée dans le délai imparti de 24 heures seront facturés.
Les tarifs des séances sont affichés sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réservation.
Pour les Programmes, les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, virement, Twint, etc.). La commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement complet.
Les Programmes « Harmonie » sont des programmes d'accompagnement en ligne à visée de bien-être et de développement personnel. Ils peuvent inclure, selon la formule choisie : des contenus vidéo et audio, des supports écrits, des exercices pratiques, des temps de réflexion personnelle, ainsi que des séances ou échanges en ligne. Les contenus précis des Programmes sont décrits sur la page de vente correspondante.
L'accès aux Programmes sont personnels, strictement réservé au client ayant effectué l'achat et non cessible. L'accès à la plateforme en ligne est accordé après validation du paiement. La durée d'accès aux Programmes est précisée sur la page de vente. Aucun accès ne pourra être garanti au-delà de cette durée, sauf mention contraire.
Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation automatique n'est prévu pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément que l'accès aux Programmes débute immédiatement et renonce à tout droit de remboursement, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la page de vente.
Fabienne Hirt s'engage à fournir des services de qualité. Cependant, en cas d'incident survenant durant la séance, sa responsabilité est limitée aux cas de négligence avérée.
Les Programmes « Harmonie » s'inscrivent dans une démarche de bien-être global et de prévention. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychothérapeutique. Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, de son engagement et de l'utilisation des contenus proposés. La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas de résultats non atteints ou d'interprétation personnelle des contenus.
L'ensemble des contenus des Programmes (vidéos, audios, textes, supports PDF, exercices, visuels, logos) sont protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou utilisation à des fins commerciales, totales ou partielles, sans autorisation écrite préalable du prestataire est strictement interdite.
Tout comportement inapproprié, abusif ou contraire aux valeurs de respect et de bienveillance pourra entraîner une suspension ou une suppression de l'accès aux Programmes, sans possibilité de remboursement.
Les informations recueillies lors de votre réservation sont soumises à la Politique de Confidentialité que vous pouvez consulter sur mon site. Les données personnelles collectées lors de l'achat et de l'utilisation des Programmes sont traitées de manière confidentielle, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des Programmes et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement du client.
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
Les présentes CGV sont régies par la législation suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du canton de Neuchâtel seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives.
En cas de questions ou pour toute demande relative aux présentes CGV, vous pouvez m'écrire à : info@esprit-nature.ch
En effectuant une réservation ou en validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
